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倾情打造国贸“航母”

作者:admin      时间:2020-03-27      阅读数:19

 汪 成

  荣誉二十载,励志创未来。国贸集团创业二十年来,待顾客如亲朋,视诚信为生命,精心打造优良的服务平台,取得了经济效益与社会效益的双丰收,获评“江苏省文明单位”,荣膺“全国百城万店无假货活动示范店”殊荣。春风唤醒大地,汗水铸成果实。这些骄人的业绩,源自“一次为客,永远为友”的经营理念;源自“货真价实,诚信经商”的服务承诺;源自“开拓创新,与时俱进”的永恒追求。国贸已成为我市商界一颗耀眼夺目的明珠,他们用真诚的服务和良好的业绩,精心打造国贸“航母”。

  真情“储值”

  真诚地面对大众,真情地服务大众,成为国贸永恒的承诺。国贸人把满腔热情化作工作的动力,真诚地奉献自己的勤劳与智慧,对自己的“衣食父母”——消费者奉献真情,全心全意做真情使者,时时刻刻想着消费者,实行“售前指导、售中使用指导、售后服务指导”的服务宗旨,力求做到“购物零风险,服务零距离”。
  事实是最好的证明,采访中,我们听到一件令人感动的事。一次,台城一位年老的顾客,拎着一台豆浆机,抱着试试看的心态,来到国贸大厦小五金柜台求援。原来,他家里豆浆机坏了,无法使用。于是,他跑到购买豆浆机的商场要求维修,因过了保修期,对方不予维修。无奈之时,他想到了久负盛名的国贸大厦,决定去试试运气。当时在班柜台营业员、盐城市劳动模范胡志华热情接待了他,并帮他认真维修好了。这位顾客被胡志华的真诚服务所感动。“想不到国贸大厦服务这么好,确实名不虚传,我以后购物就到国贸来!”他如是说。国贸人用温馨的话语,真诚的微笑,娴熟的技艺,优质的服务,给顾客以家的温暖,以一种宾至如归的感觉。用今天的真诚,为国贸的明天“储值”。

  创新品牌

  面对风起云涌、瞬息万变的市场,国贸集团与时俱进,不断创新,勇当砥砺奋进的“排头兵”。二十年来,国贸在不断发展壮大,从起步时单一的传统百货商场,到如今形成百货商场、社区超市、购物中心、酒店宾馆、蔬果农庄等五大业态的经营格局。网络化经营与全景式发展良性互动,相得益彰,使国贸成为苏北县级城市本土最大的商业服务企业。
  国贸集团创新思维,用现代化的管理模式和数字化手段规范管理。围绕线上线下这条主线,聚焦商品和服务两大重点,在“互联网+”上深度融合,以打造百姓生活好帮手的“国贸在线”电商平台,8月28日成功上线运行,为市民购物休闲提供便捷的服务。延伸经营触角,“德润”“国贸”“百盛”等购物中心,把购物与餐饮、文化、休闲、娱乐、环保有机融合,为大众消费者提供吃喝玩乐购“一站式”服务,形成互动旺市特色,使国贸集团经营的“蛋糕”越做越大。如今,“国贸”已成长为拥有18家企业,固定资产达20多亿元,年营业收入10亿元的集团式企业。
  良好的企业文化,演绎出企业的内涵。国贸小报,展现员工良好形象;国贸集团网,传播着企业文明;党员爱心超市,为特困群体送去温馨与关爱……企业的文化情结,给员工潜移默化的动力,最近开展的“国贸最美导购员”评选活动,吸引了人气,扩大了影响。一批批“首席营业员”“金牌员工”“服务明星”“销售状元”脱颖而出,成为国贸的骄傲,更成为国贸的核心竞争力。

  “三优”特色

  优美的环境,是不可或缺的硬件条件。遍布集团各商厦、连锁店的温馨标牌,错落有致的商品陈设,富有特色的布局调整,给人留下了美好的印象。购物中心配备了中央空调、自动扶梯、电脑管理系统、视频监控系统等现代化设施,而摆放的休息椅、免费存包柜、充满真诚的有奖评议表,让人们真切地感受到国贸的温馨与优美。优质的商品,是取悦于消费者的关键所在。强化精品意识,提供特色商品和特色服务,进一步确立“名店名品”的企业形象。追求质量意识,杜绝假冒伪劣,则是国贸诚信的“卖点”。他们讲究职业道德,打出“诚信”品牌,把好商品质量关,真诚地接受“上帝”的评判,诚招天下客,从而赢得了顾客的青睐。优良的服务,是衡量“窗口”单位服务的标尺。二十年来,国贸集团不断深化改革,优化服务,改“站”商为“行”商,广泛开展网上预约送货、下乡便民服务以及“售前售中售后服务”等活动,来提高服务层次和水平,成为传播文明、沟通交流的桥梁和纽带,为社会送来了缕缕和谐温馨的春风。
  这正是:

  商海搏击,扬帆远航看国贸;
  市场撷英,诚信服务惠乡亲。




  媒体源:《东台日报》2017-9-18

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