姚淑云
经营理念，简言之就是系统的、根本的管理思想。它是管理者追求企业绩效的根据，也是顾客、竞争者以及职工价值观与正确经营行为的确认，然后在此基础上形成企业基本设想与科技优势、发展方向、共同信念和企业追求的经营目标。随着市场经济发展和时代的变迁，企业越来越重视经营理念。因为一套明确的、始终如一的经营理念，可以在企业发展中发挥极大的效能。
东台国贸经过20年的艰苦创业，从一个濒临倒闭的困难企业脱胎换骨而成为今天拥有18家企业、固定资产20多亿的商贸集团，这不得不让人刮目相看。是什么样的经营理念使它谱写出东台的商业传奇呢？
笔者在国贸工作的亲友、同事甚多，有些人还担任了国贸所属企业的领导和中层干部，通过采访，我深深体会到，国贸之所以能有今天的辉煌，“以人为本”是它的立足之本、壮大之源。
当初企业改制时，国贸领导班子就确定了“以人为本”的经营理念，不是将富余人员推向社会，而是让他们都能得到妥善安置，年老多病的全部离岗休养，工资8折，保险一分不少。虽然这样做每年要增加很大一笔支出，但是很值得，因为改革就是要使每个员工都有出路，让年老多病的员工有保障。近年来，国贸不但没有一个员工下岗，还为社会提供了2000多个就业岗位，其中半数以上的是其他企业的下岗员工。在国贸，员工以忠于公司为荣，以多做奉献为乐。公司一班人用一根爱心的红线，将每一个员工的心都拴在一起。
国贸的老员工深情地对我说，每当公司员工有了困难，公司领导都是尽力帮助。员工高云患上了重症，公司领导获悉后立即安排她离岗治病，工资全额发放，并发动员工捐款，解了高云的燃眉之急。员工苏丽芬的爱人不幸患上了肝癌在南京医院抢救，公司领导带着礼品和现金一趟又一趟地前往探望，让苏丽芬和她的爱人感动不已。员工许桂兰患重病，公司干部员工纷纷捐款献爱心……像这类关爱员工的事在国贸太多太多。
以人为本不仅仅是关爱员工，更重要的还要培养员工。因为人才是企业最大的财富，是企业发展的根本动力，培育人才是企业发展的后劲所在。
国贸既强调人对岗位的适应，更重视对人个性的充分尊重和自我实现的高层次心理需求，为员工成才提供机会，为员工搭建充分施展才华的舞台。
每年，国贸都会组织一系列培训，让普通员工在培训中提升技能，不断拓宽员工的发展舞台。金牌营业员、三星、二星、一星营业员评授，极大地激发了员工的主动性和积极性。每日评比销售状元，每月评比服务明星，每季评比销售能手，更是推动了服务质量和服务水平的提升。不仅如此，在国贸，企业里的中层、高层管理人员超过80%都是从一线营业员岗位上逐步培养提拔起来的。现任港汇国际大酒店总经理的赵梅香就是其中一位代表，她从一个普通的营业员，渐渐成长为行管人员、中层干部、东台国际大酒店总经理、港汇国际大酒店总经理，谈到她的成长之路，她总是深情地感谢公司对她的培养。
让人感怀的是，国贸以人为本的经营理念不仅落实在企业内部，还体现在对社会公众上。对待顾客，诚信经营，货真价实；一次为客，永远为友。对待社会弱势群体，更是承担起一份社会责任。
特困大学生乐永祥无力上大学，国贸的全体党员、员工为他捐资8000元，帮助他渡过难关；社会青年孙跃患白血病无力救治的消息在《东台日报》刊出后，公司领导立即发动党员、员工捐款1.2万元送到他手中。为了让台城1000多户特困家庭受惠，国贸大厦花10万元承办了全省首家“党员爱心超市”，并承担了所有的进货和服务费用……
以人为本不仅激发了企业内部员工的凝聚力和向心力，使他们为公司的发展壮大不遗余力，还赢得了外部的良好形象，集聚了人气，换来八方的青睐，使国贸得到健康有序的发展，书写出灿烂辉煌的篇章。
媒体源《东台日报》2017-09-04
0515-85212258
当前位置：
